Preguntas Frecuentes
Resuelve todas tus dudas sobre nuestros envíos, tiempos de entrega y métodos de pago a Cuba.
¿Cuánto tardan en entregar un paquete en Cuba?
En La Habana entregamos en un plazo ultra rápido de 24 a 48 horas. Para el resto de las provincias del país (como Santiago, Camagüey, Holguín o Villa Clara), el tiempo de entrega oscila entre 3 a 5 días hábiles directamente en la puerta del destinatario.
¿Entregan en todas las provincias de Cuba?
Sí, contamos con cobertura total garantizada en las 16 provincias de Cuba, incluyendo el municipio especial Isla de la Juventud.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito internacionales (Visa, MasterCard, Discover), pagos a través de Zelle, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas populares para mayor seguridad.
¿El destinatario en Cuba debe pagar algún arancel?
No. Todos nuestros precios incluyen los impuestos de aduana y gastos de logística de entrega. Tu familiar o destinatario no tendrá que pagar ningún importe adicional al recibir su paquete.
¿Tienen garantía los electrodomésticos?
Todos nuestros equipos de línea blanca y electrónica (Splits, Freidoras de Aire, Moped/Motos Eléctricas) cuentan con una garantía total de 1 año contra defectos de fábrica. Se prueban al momento de la entrega ante el cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al completar tu compra se generará un número de guía único (ej. EC-2026-9842). Puedes ingresar este código en la sección "Rastrear" de nuestro menú para ver el progreso del despacho en tiempo real.
¿Aún tienes dudas sin resolver?
Nuestro equipo de soporte al cliente está listo para atenderte 24/7 vía WhatsApp o Correo.